Términos y Condiciones

1. Identificación del comercio

Razón social: Comercial Marita EIRL

Nombre comercial: FrescoYa.pe

Dirección: Jr San Agustín 599, Surquillo, Lima, Perú

Teléfono: +51 980 911 424

Email: [email protected]

Sitio web: https://frescoya.pe

2. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web frescoya.pe y realizar una compra, el usuario acepta de forma expresa los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

FrescoYa.pe se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta página.

3. Productos y precios

Descripción de productos

FrescoYa.pe ofrece frutas, verduras, tubérculos, hierbas y productos orgánicos frescos con delivery en Lima, Perú. Todos los productos son de origen natural y adquiridos directamente de proveedores del mercado mayorista.

Precios

• Los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen IGV.
• Los precios pueden variar según la disponibilidad del mercado y la temporada.
• El precio válido es el que aparece en el momento de confirmar el pedido.
• FrescoYa.pe se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

Disponibilidad

En caso de que un producto no esté disponible al momento de preparar el pedido, contactaremos al cliente para ofrecer una alternativa o proceder con el reembolso correspondiente.

4. Proceso de compra

• El cliente selecciona los productos y cantidades deseadas.
• Ingresa su dirección de entrega y elige el método de pago.
• Confirma el pedido y recibe una confirmación por email y/o WhatsApp.
• El pedido es procesado y entregado en el plazo acordado.

5. Métodos de pago

FrescoYa.pe acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito: Visa y Mastercard, procesadas por Culqi (certificado PCI DSS).
• Yape y Plin: billeteras digitales.

FrescoYa.pe no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento es realizado de forma segura por Culqi.

6. Delivery y entregas

• Entregamos los días martes, jueves y sábado.
• Atendemos de lunes a sábado de 7am a 8pm.
• No realizamos entregas los domingos ni feriados nacionales.
• Lima Moderna: S/ 7 de delivery.
• Lima Este: S/ 9 de delivery.
• Delivery gratuito en pedidos desde S/ 139.

En caso de no encontrar al cliente en la dirección indicada, se coordinará una nueva entrega sin costo adicional.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web frescoya.pe, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código fuente, son propiedad de FrescoYa.pe o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Perú.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito de FrescoYa.pe.

8. Limitación de responsabilidad

FrescoYa.pe no será responsable por:

• Daños causados por el uso incorrecto de los productos.
• Retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, bloqueos viales, etc.).
• Problemas técnicos en la plataforma de pago ajenos a nuestra operación.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Devoluciones y Privacidad, disponible en este sitio web. FrescoYa.pe cumple con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de Lima, Perú, salvo que la ley disponga otro fuero.

En caso de conflicto como consumidor, puede acudir a INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual).

11. Redes sociales

FrescoYa.pe tiene presencia en las siguientes redes sociales:

• Facebook: facebook.com/FrescoYa.pe